VR et industrie automobile : cas d’usage et avantages chez PSA
L’Apprentissage Immersif, ou Immersive Learning, s’impose comme une véritable révolution pédagogique : les nouveaux formats qu’il crée sont à même de maximiser l’engagement et le taux de rétention chez les apprenants, en leur permettant d’agir au cœur de mises en situations réalistes. Ses champs d’application sont déclinables à l’infini, quel que soit le cœur de métier. Dans le secteur de l’automobile, le groupe PSA est définitivement entré dans l’ère de la Réalité Virtuelle et place l’Immersive Learning au cœur de ses formations.
La Réalité Virtuelle gagne du terrain dans le secteur automobile
Ce n’est plus un secret, l’intégration de la Réalité Virtuelle bouleverse l’industrie automobile. Depuis quelques années, cette technologie est utilisée à des fins publicitaires pour moderniser l’image de marque des constructeurs automobiles. Ces derniers s’y sont tous prêtés : Hyundai offre la possibilité de visionner des courses depuis le point de vue du pilote. Toyota plonge ses clients en immersion dans des situations dangereuses afin de mettre en lumière les points forts de ses véhicules. Audi propose une application pour Oculus Rift permettant à ses clients de visionner et configurer le véhicule à sa guise en essayant les différentes options.
Le groupe PSA va encore plus loin que la communication et l’image de marque en attaquant le terrain de la formation et de la sécurité. L’entreprise propose à ses collaborateurs de s’immerger dans un univers virtuel qui vient reproduire leur environnement professionnel de manière extrêmement réaliste.
Ils sont alors libres de s’y entraîner, d’y tester leurs compétences, de se tromper sans aucune conséquence négative, ou encore de simuler des situations imprévisibles. Les leviers de gamification activés renforcent l’aspect ludique de ces expériences pédagogiques, ce qui constitue un atout indéniable : l’apprenant est sans cesse stimulé, il se sent plus concerné et s’engage véritablement, d’où une nette amélioration des taux de rétention des messages et compétences clefs.
PSA fait le choix de l’immersive learning pour mieux former et mieux communiquer
Comme l’explique Jean Sevagen, responsable de l’Académie Industrielle chez PSA, cette dernière revendique clairement la volonté de s’inscrire dans une démarche d’entreprise auto-apprenante. À l’affût des innovations technologiques les plus prometteuses, PSA a donc cherché les meilleurs moyens de favoriser la création, selon ses termes, de véritables “capsules de connaissances à mettre à disposition des autres”, autant en interne qu’en externe.
Conscient du fort pouvoir pédagogique qu’elles offrent, et capitalisant sur leur principe fondateur de “learning by doing”, PSA s’est alors approprié les nouvelles technologies immersives pour adresser divers enjeux de formation des collaborateurs ou de communication autour de sa marque. PSA a filmé plusieurs de ses environnements ou postes de travail à 360°, avant d’y ajouter de nombreuses interactions pour proposer des expériences extrêmement vivantes et interactives.
Des cas d’usage variés
L’une d’entre elles vise à mieux préparer les nouveaux opérateurs à leur arrivée sur la ligne de production en leur permettant de prévisualiser et de décortiquer en autonomie les différentes étapes au sein des postes de travail ainsi que les incontournables bonnes pratiques de Sécurité – Qualité.
Cette formation rend les nouveaux employés opérationnels plus rapidement et plus efficacement à leur arrivée sur la ligne de production : ils connaissent déjà leur poste de travail et un certain nombre de bonnes pratiques. Cette innovation a permis de réduire le temps d’interruption de la ligne de production liée à l’intégration des nouveaux arrivants et de libérer le temps des managers de proximité, d’où un gain de productivité et une création de valeur considérables.
Par ailleurs, afin de participer au programme de prévention des maladies professionnelles, PSA propose également de suivre un kinésithérapeute en Réalité Virtuelle, à travers le “circuit-type” emprunté par un opérateur (de son arrivée sur site à sa prise de poste en passant par les vestiaires). L’expérience vise à former aux bons exercices de préparation physique, à la prise de poste et d’étirements pour faciliter la récupération après le travail. L’opérateur peut s’approprier ces gestes en les répétant simultanément, ainsi que les projeter mentalement dans le cours de son quotidien, d’où une meilleure rétention de l’information.
Une autre expérience permet de partager du savoir-faire et des compétences entre employés d’usines différentes. Nul besoin désormais de se déplacer pour être formé par des pairs à des pratiques et techniques développées dans une autre usine de PSA. Les économies sur le coût de déplacement et les gains de disponibilité sont très significatives.
Enfin, les technologies immersives sont également mises à profit pour la Communication Externe de PSA, qui utilise la Réalité Virtuelle pour plonger ses clients dans l’univers de la marque DS à l’aide d’une visite guidée du DS World à Paris. Pour permettre une immersion totale dans la marque, des explications détaillées enrichissent les différentes pièces exposées et présentées au cours de la visite.
Ces 4 exemples ne sont qu’un aperçu des quelque 60 expériences créées par PSA pour former plus de 40 000 employés dans 5 pays différents au cours de l’année 2018-2019.
Pour en savoir plus sur les expériences d’Immersive Learning réalisées par le constructeur automobile, cliquez sur la photo ci-dessous et remplissez le formulaire pour télécharger le cas client qui explique en détails la Success Story qu’est en train d’écrire PSA avec la Réalité Virtuelle 360°. L’avenir de l’Immersive Learning s’annonce rayonnant.
