Alstom transforme la formation en entreprise grâce à l’apprentissage immersif en VR/360°
Le potentiel des technologies immersives
La réalité virtuelle (RV) s’est imposée comme puissant outil pour les entreprises souhaitant révolutionner leurs processus de formation. De nombreuses entreprises ont exploité les avantages de la réalité virtuelle pour former leurs employés dans le monde entier et s’affranchir des contraintes logistiques.
Alstom, leader mondial de la mobilité durable, est depuis plusieurs années un pionnier dans l’usage de la RV comme modalité de formation, avec 80 000 collaborateurs répartis aux quatre coins du monde.
Ils utilisent cette technologie pour créer des environnements d’apprentissage immersifs qui reproduisent fidèlement la réalité terrain, renforçant ainsi l’engagement des employés.
Mais comment ont-ils réussi à mettre en œuvre cette technologie en tant que modalité d’apprentissage standard, et quels impacts ont-ils obtenu après plusieurs années de déploiement ?
La Quête d'Excellence VR
d'Alstom University
L’Université d’Alstom, ayant pour objectif le développement des compétences en interne joue un rôle essentiel dans la compétitivité d’Alstom. Conscient que les nouvelles technologies peuvent aider à relever les défis à venir, Alstom s’est associé à Uptale, une solution d’apprentissage immersif qui permet aux entreprises de créer leurs propres expériences interactives à partir de simples captures à 360°, et à HTC VIVE,qui propose des casques de Réalité Virtuelle comme le VIVE Focus 3. Cette collaboration leur a permis de mettre au point une solution VR facilement déployable et efficace pour la formation en entreprise.
Pour garantir l’adoption générale de cette nouvelle modalité de formation, l’Université Alstom a mis en place des campus dans le monde entier, permettant ainsi aux employés, aux partenaires et aux clients d’y accéder à l’échelle mondiale.
Alstom souhaite implémenter les technologies immersives de manière à obtenir des résultats durables, à standardiser les meilleures pratiques et à s’aligner sur les résultats escomptés, tels que la réduction des coûts de formation, la diminution de l’empreinte carbone de la formation, une meilleure fidélisation des employés ainsi qu’un réel retour sur investissement à l’échelle.
Franck Gaillard, Global Learning Director.
Un réel retour sur investissement : La réussite d'Alstom
En analysant les coûts de développement et les réponses apportées à leurs conclusions, Alstom a obtenu des résultats remarquables. En libérant du temps pour les managers, en réduisant l’exposition des employés aux risques et en réduisant le temps de formation, Alstom a estimé à 9 000 euros le retour sur investissement annuel potentiel d ‘un site de production utilisant Uptale. Suite à ces résultats, Alstom a continué son déploiement sur d’autres sites dans le monde, ce qui a permis d’introduire la RV dans divers programmes de formation.
Après quatre ans de déploiement, l’utilisation et les résultats parlent d’eux-mêmes :
- Plus de 170 créateurs Uptale à travers le monde.
- Plus de 300 expériences VR créées.
- Plus de 34 000 sessions de formations virtuelles depuis 2019.
- Des économies estimées à 9 000 euros par site, en libérant un mois par an pour les team leaders.
- Une réduction des coûts de 90 % grâce à la digitalisation d’un onboarding sur un site de production (les coûts sont passés de 500 euros par personne à 16 euros grâce à la Réalité Virtuelle).
- Intégré au système de gestion de l’apprentissage (LMS) par le biais d’une connexion unique (SSO).
La formation en Réalité Virtuelle : une nouvelle réalité chez Alstom
En déployant Uptale sur les VIVE Focus 3, les équipes d’Alstom digitalisent avec succès leur savoir-faire et conçoivent en toute autonomie des contenus immersifs pour l’interne. Cette utilisation de la RV permet de réaliser d’importantes économies, de renforcer l’engagement des collaborateurs et d’améliorer la rétention des connaissances.
Pour Camille Mulquin, Marketing Team Lead chez Uptale, HTC propose des casques robustes pensés pour des déploiements chez les grandes entreprises. « HTC VIVE est vraiment à l’écoute des fournisseurs de solutions et sait innover pour offrir ce qu’il y a de mieux en matière de réalité virtuelle », déclare Camille.
Les multiples scénarios qu’offre la Réalité Virtuelle ont ouvert la voie à de nouveaux cas d’usages pour d’autres fonctions et compétences. Il s’agit notamment de la formation à la sécurité et aux risques d’un environnement industriel, de la formation à la qualité, des compétences en matière de ressources humaines et de leadership, des visites de sites, de la négociation, des procédures de production et d’exploitation, et bien d’autres encore.
Pour faciliter l’adoption de la RV, Alstom déploie actuellement des campus régionaux afin de familiariser les employés avec les outils numériques, en utilisant des casques HTC VIVE et des solutions technologiques innovantes telles qu’Uptale.
