Accueil - Cas clients – AccorHotels : Préparer les nouveaux arrivants à l’accueil clients AccorHotels

Préparer les nouveaux arrivants à l’accueil clients AccorHotels

Objectif

Faire ses premiers pas en tant que collaborateur au sein AccorHotels. Apprendre à connaître les valeurs et les missions de l’entreprise.

Description

Deux situations sont vécues par l’apprenant : Dans la peau d’un réceptionniste, il s’entraîne aux best practices de l’accueil client ; au travers d’un jeu chronométré, il passe en revue une chambre dont il doit faire l’entretien.

Résultats

Sensibilisation des collaborateurs à un programme interne de culture et valeur autour de la relation client
Assurer la concrétisation de la stratégie d’expérience client au travers des nombreux hôtels du groupe

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