Mode opératoire : l’Apprentissage Immersif pour la formation des travailleurs de première ligne

Plus de 100 entreprises utilisent déjà la solution Uptale pour s’abstraire des contraintes physiques et former les travailleurs de première ligne en Réalité Virtuelle. Formation des équipes opérationnelles, onboarding des nouveaux arrivants, déploiement des standards de production, de qualité, de sécurité sont autant de modules de formation qu’il est possible de déployer à l’attention des opérateurs du secteur industriel. Intéressons-nous donc ici aux modes opératoires de ces entreprises qui les forment avec Théo Souris, International Sales Manager chez Uptale.

Une formation terrain à vitesse digitale​

Un des problèmes majeurs qui se pose lorsque nous parlons de formation terrain concerne la logistique. Afin de préparer au mieux les travailleurs de première ligne dans leurs tâches quotidiennes, “les méthodes classiques de formation sont finalement très limitantes” souligne Théo. En effet, chaque formation nécessite le déplacement de personnel de formation, l’utilisation de matériel spécifique de sécurité et de protection et parfois même l’arrêt des machines sur la ligne de production. 

C’est pour cela que nous permettons aux clients qui utilisent la solution Uptale de digitaliser le terrain grâce à des captations 360° en photos et vidéos et d’y ajouter une surcouche d’interactions (manipulations, quizz, prise de parole, détection). Dans ces conditions, “l’apprenant monte en compétences en toute sécurité en réalité virtuelle” et les contraintes logistiques sont réduites drastiquement : moins de personnel à déplacer, moins de matériel à mobiliser et moins de machines à stopper. Un gain de temps significatif pour une formation en situation réelle.

Pour Théo, avec Uptale “on ne remplace pas un parcours de formation dans une entreprise”. Il s’agit plutôt “d’utiliser la solution de manière complémentaire à d’autres types de formations” comme des modules d’e-learning, de formations directement sur le poste, de manière tutorée ou en parfaite autonomie. Et l’objectif est double, car il faut aussi “pouvoir intégrer la VR à chaque étape de la formation d’un opérateur de première ligne, à savoir l’arrivée au poste, la prise de poste et la marche courante”.

Une expérience utilisateur repensée

Uptale est avant tout une solution qui peut être utilisée par toutes les personnes au sein de l’entreprise en fonction des rôles qui leur sont attribués. “Il n’y a pas besoin d’être ingénieur informatique pour créer une formation et la diffuser avec Uptale. On compte aussi des formateurs, des experts métiers et dans certains cas des opérateurs de premières lignes eux-mêmes« . L’important est de bien définir les objectifs et les rôles de chacun dans le processus de formation afin que chaque module s’intègre parfaitement, soit pertinent, engageant et viable dans le temps.

Les travailleurs de première ligne qui ont le rôle d’apprenants peuvent se former directement sur la plateforme Uptale avec leurs accès ou bien retrouver leurs modules sur le LMS (Learning Management System) utilisé par l’entreprise. Théo ajoute que ces formations peuvent être réalisées “sur tout type de support comme le téléphone, la tablette, l’ordinateur et bien sûr tous les casques de réalité virtuelle du marché, pour une immersion totale”.

Entre accompagnement et autonomie complète

Il y a plusieurs étapes clefs dans le démarrage et l’utilisation d’une solution comme Uptale. Pour les nouvelles entreprises qui rejoignent la marche de l’Apprentissage Immersif, il y a tout d’abord un accompagnement par les équipes d’Uptale afin de cadrer au mieux le projet. Comme dans toute gestion de projet, il faut d’abord “que les besoins soient clairement exprimés et compris par toutes les parties prenantes” :

• Kick-off – Il faut ici se poser les bonnes questions et surtout penser un module de formation pour lequel la réalité virtuelle aura du sens et une vraie valeur ajoutée.
• Storyboarding – Les équipes pédagogiques d’Uptale travaillent main dans la main avec les experts métiers de l’entreprise pour scénariser la formation
• Tournage – c’est à ce moment que sont réalisées les captations photos et vidéos en 360° à l’aide des caméras et que le storyboard prend vie.
• Intégration – une fois l’environnement digitalisé, l’accompagnement se poursuit directement avec la prise en main de l’outil de création Uptale, l’intégration des contenus et de la surcouche interactive.
• Déploiement et analyse – déployer auprès des premiers utilisateurs sur différents supports et analyser les premiers résultats et feedbacks directs des travailleurs de première ligne. Une étape essentielle qui s’inscrit dans une philosophie d’apprentissage continue.

Enfin Théo conclut, “une fois que la solution est prise en main par les équipes compétentes, place à l’utilisation en autonomie”. Les clients peuvent à présent créer, diffuser et analyser des formations par eux-mêmes auprès des travailleurs de premières ligne. Une équipe dédiée d’Account Managers et des équipes pédagogiques et techniques leur permettra d’avoir un accompagnement sur mesure afin d’imaginer des modules toujours plus immersifs, de gagner en rapidité de création et d’atteindre toujours plus d’apprenants sur les sites de production.