Microsoft – Enseigner la meilleure technique de vente pour la Surface Pro 7
Contexte
L’objectif de Microsoft était de booster les ventes de leur Surface Pro 7 dans toutes les grandes surfaces. Pour ce faire, il fallait former les vendeurs en boutique sur le parfait discours de vente.
Puisqu’il n’était pas envisageable de déployer un instructeur dans chaque magasin, Microsoft s’est tourné vers une formation qui se rapprochait le plus du réel. L’immersive Learning.
Description
Dans ce module de formation en Réalité Virtuelle, le vendeur se retrouve face à un client à qui il doit vendre une Surface Pro
Dans cette expérience aux scénarios conditionnels, l’apprenant doit choisir la meilleure réponse/question à donner/poser au client et pitcher le produit en utilisant des mots clés afin d’apprendre le meilleur cheminement de vente possible.
Résultats
Cette expérience immersive a déjà été traduite du Français à l’Anglais et d’autres langues sont à prévoir.
Le réseau de vendeurs de Microsoft peut ainsi bénéficier de ce nouveau type de formation, réalisable à distance comme en boutique.
