+400 employés
formés en un mois
Comment Metro-North Railroad a réussi à déployer une formation sur le "Blue Signal Protection" auprès de +400 employés en seulement un mois ?
Certaines compétences sont trop critiques pour être enseignées de manière traditionnelle. Lorsqu'un simple non-respect dans une procédure peut transformer une intervention de routine en accident mortel, un diaporama ou une présentation classique ne suffit plus.
Découvrez comment MTA Metro-North Railroad a relevé ce défi grâce à la réalité virtuelle, ainsi que les résultats obtenus.
Ce que vous apprendrez dans ce webinaire
➡️ Introduction à l'apprentissage immersif avec Uptale
➡️ Comment Metro-North a déployé la formation « Blue Signal Protection » à +400 employés en un mois
➡️ Visite guidée de la librairie VR de la MTA
➡️ Les résultats mesurables en matière de sécurité, de gain de temps et de réduction des coûts
Intervenants :
- Lorne Lieb, Directeur Adjoint, Stratégie et innovation, Formation opérationnelle chez MTA Metro-North Railroad
- Thien Polodna, Responsable de l’Expertise – Uptale
Un réseau ferroviaire qui ne peut tolérer aucune approximation
Metro-North assure :
- 19 000 trains par mois
- 787 miles (environ 1 267 km) de voies
- 270 000 voyageurs transportés chaque mois
- 6 800 collaborateurs participant à l'exploitation du réseau
Pour accompagner ces équipes, le service formation a dispensé 469 540 heures de formation au cours de la seule année 2025.
Parmi les procédures les plus sensibles, figure la Blue Signal Protection (BSP), un dispositif de sécurité destiné à protéger les agents de maintenance lors des interventions sur le matériel roulant.
Parce qu'une seule étape oubliée peut avoir des conséquences dramatiques, les équipes de formation cherchaient une solution permettant d'éliminer les mauvaises pratiques sans exposer les agents aux risques d'une intervention sur des voies en exploitation.
La solution : une formation Blue Signal Protection en réalité virtuelle
Développée entièrement en interne à partir de vidéos immersives à 360°, tournées dans les installations de Metro-North avec les propres collaborateurs de l'entreprise comme acteurs, cette formation se compose de deux parties :
- Observer les conséquences. L'apprenant, placé dans la peau d'un nouvel agent, assiste aux conséquences d'un non-respect dans la procédure. Cette mise en situation, particulièrement marquante, permet de sensibiliser durablement aux risques..
- Maîtrisez la procédure. L'apprenant réalise ensuite l'ensemble des étapes de mise en place de la Blue Signal Protection dans le bon ordre. Les résultats individuels permettent au formateur d'identifier précisément les points nécessitant un renforcement.
Résultats
+400
formés dès le premier mois sur quatre sites différents.
69%
des participants se déclarent très bien informés sur la procédure Blue Signal Protection après la formation, contre 40 % avant celle-ci.
93%
estiment que la réalité virtuelle est plus efficace que les méthodes de formation traditionnelles pour mémoriser des informations critiques en matière de sécurité.
5x
plus rapide : 25 à 35 minutes de pratique en réalité virtuelle par participant contre environ 2 h 30 de formation collective sur le terrain.
« Des erreurs peuvent toujours se produire. Notre objectif, avec la formation en réalité virtuelle, est de créer un environnement dans lequel ces erreurs peuvent être commises sans conséquence, afin que chacun puisse apprendre à les prévenir dans les situations réelles. »
Lorne Lieb, MTA Metro-North Railroad
D'autres réussites de Metro-North en réalité virtuelle
🚦 Alerte à l'approche d'un train
Une formation reposant sur huit situations de réflexion critique et un scénario particulièrement marquant destiné à sensibiliser fortement les participants.
Result: near-misses dropped from 4 in the two prior years to just 1 in the 1.5 years after rollout.
🗣️ Gestion des conflits avec les voyageurs
Les contrôleurs s'entraînent à gérer des passagers agressifs au travers de mises en situation réalistes en réalité virtuelle.
Résultats: self-rated confidence rose from 31% to 81%; 100% said it reflected real-world challenges.
🚆 Familiarisation avec une nouvelle locomotive
Une visite immersive à 360° de chaque compartiment permet aux formateurs de familiariser des groupes entiers avec un nouveau matériel avant même qu'il ne soit physiquement disponible.
Bénéfice : une prise en main plus rapide et plus besoin d'attendre que les locomotives, souvent très sollicitées, soient disponibles.
🚸 Sensibilisation à la sécurité ferroviaire
Une expérience immersive de sécurité aux abords des voies, destinée aux enfants de 5 à 12 ans, mettant en scène TRAX, le chien de la sécurité, interprété par les enfants des employés, sur des casques VR aux couleurs de l'entreprise.
Réalisation : le projet a été développé en un mois seulement.