UEFA – Montée en compétence des volontaires en prévision d’un événement sportif majeur
Contexte
Préparer les volontaires en amont de l’événement pour réduire le temps de formation sur site et augmenter l’efficacité le jour J.
Description
Les volontaires découvrent de façon détaillée de la zone d’accréditation au travers de diverses explications et démonstrations. Ils sont ensuite invités à s’entraîner à l’accueil des visiteurs pour minimiser le temps d’attente et la négligence dû à la précipitation.
Résultats
- Réduction du temps de formation sur site
- Amélioration de l’efficacité le jour J
- Préparation aux situations clés en amont de l’événement
