L’accélération de l’adoption des technologies immersives dans les entreprises : bilan et perspectives

L’innovation est un point mis à l’honneur au 21ème siècle, notamment lorsqu’il s’agit du digital et du virtuel. Il y a trois ans, les entreprises ont dû faire face à une nouvelle conjoncture, de nouveaux défis sont apparus. Les organisations et établissements scolaires se sont adaptés et ont trouvé dans les technologies immersives une solution pour répondre aux nouveaux enjeux.

On ne vous l’apprend pas : la crise sanitaire fut le grand déclencheur. Comment continuer à soutenir l’activité et le développement des compétences à distance ? Comment reproduire la réalité terrain et offrir des outils permettant de collaborer, de travailler et de se former ? C’est là que les technologies immersives (VR/AR/XR) ont montré leur utilité et sont aujourd’hui rentrées dans le quotidien de nombreux collaborateurs. Depuis, l’engouement continue.

L’étude de Forrester Consulting « The New Way Of Working Is Immersive » chargée par Unity évalue comment la pandémie a transformé les interactions entre les clients et les employés dans un monde plus numérique. Par le biais de leur enquête auprès de 309 décideurs, ils ont cherché à comprendre le rôle que les technologies immersives ont joué dans la relance des processus restreints en cas de pandémie.

DE NOUVELLES DYNAMIQUES DE TRAVAIL

Dans un premier temps, sur les années 2019-2021, la crise sanitaire a accéléré de 54% l’adoption de technologies immersives et de 34% leur implémentation. La précédente résistance se transforma en engouement, notamment lorsque les décideurs furent mis face aux bénéfices de ces technologies. En effet, les technologies immersives permettent une réelle mise en pratique de situations difficiles voire impossibles à effectuer à distance en période de crise. Ce fut un réel souffle de soulagement pour les entreprises car l’accueil, la formation et la mise en pratique ont pu être perpétuées sans contrainte physique.

Aujourd’hui, l’étude prévoit une intégration totale des technologies immersives en entreprise. Selon Forrester, les principaux avantages qui poussent les décideurs à se tourner vers le virtuel sont pour 51% d’offrir des formations immersives à leurs employés, pour 50% de créer des simulations 3D interactives et pour 47% de permettre la collaboration à distance.

REPENSER LA FORMATION PRESENTIELLE ET OFFRIR DE SOLUTIONS DIGITALES : PRISE DE CONSCIENCE

D’ici 12 à 24 mois, l’utilisation de la réalité virtuelle en entreprise montera à 68% comparé aux années pré-pandémie. Selon les décideurs, sur les trois prochaines années la technologie immersive deviendra un avantage comparatif significatif et la demande pour des expériences de type metaverse va augmenter. Adaptables, facilement déployables et efficaces, les technologies immersives présentent aujourd’hui de nombreuses opportunités, et ce n’est que le début.

Une étude récente de PwC démontre que les apprenants VR sont 250% plus confiants de mettre leur formation à profit, 40% plus qu’en présentiel et 35% plus qu’en e-learning. Les apprenants VR sont quatre fois plus concentrés qu’en e-learning et terminent quatre fois plus rapidement qu’en présentiel, avec une connexion émotionnelle 3.75 fois plus importante qu’en présentiel, 2.3 qu’en e-learning. D’autre part, la formation en VR présente des avantages économiques d’échelle tout en réduisant les barrières du physique grâce à la reproduction du in-person.

The observation is the same for all companies that have deployed immersive solutions during the crisis: VR continues to prove its worth. Training teams and trainers in the field are much more inclined to use virtual alternatives as a complement to already established training. Resistance to change is reduced, the perception of digital has evolved and the aim is not to replace but to reinforceimprove and make the existing methods more flexible. In fact, 85% of the participants in the study expressed that they had witnessed an improvement in production training and 91% in skills integration and training.

 

Le constat est le même pour toutes les entreprises ayant déployé des solutions immersives durant la crise : la VR continue de faire ses preuves et de démontrer son utilité. Les équipes de formation et les formateurs sur le terrain sont beaucoup plus enclins à avoir recours au virtuel en complément des formations actuelles. La résistance au changement est réduite, la perception du digital a évolué et le but n’est en aucun cas de remplacer mais de renforcer, d’améliorer et de rendre plus agiles les méthodes existantes. En effet, 80% des participants à l’étude expriment avoir constaté une amélioration pour les formations de production et 91% pour l’intégration de compétences et la formation.

Unity VR

ILS ONT UTILISE UPTALE POUR DIGITALISER LA FORMATION

Schneider Electric a créé une formation immersive et interactive afin de préparer le lancement post-confinement des usines pendant la crise sanitaire. La formation permet aux apprenants d’être plongés au cœur du site et d’interagir avec leur milieu. Les mesures de distanciation sociale et de sécurité ont ainsi pu être mises en pratique : les bonnes et les mauvaises incluses, l’identification des risques et bien d’autres.

Chloé a créé une expérience d’onboarding afin de créer un sentiment d’appartenance à la maison Chloé pour les collaborateurs ne travaillant pas au siège. « C’est un parcours d’intégration assez fort, Il se compose de visites en boutiques, d’une journée dédiée à tous les départements de la maison et d’une présentation des process plus administratifs et RH », Solutions Numériques, Sophie Surteauville. Lancée dans les six pays où est déployée la maison, les salariés aux quatre coins du monde peuvent bénéficier de l’expérience virtuelle.

Alstom a créé une expérience à effectuer en amont des accueils sécurité en présentiel. Le module a permis de perpétuer les formations et visites de leur site de production pendant la crise sanitaire que ce soit sur casques VR ou sur la plateforme interne. Avec plus de 1700 sessions de formation depuis 2020, le groupe a pu communiquer ses valeurs d’inclusion et d’intégration de manière ludique et participative, même lors d’un contexte incertain et contraignant.

Schneider Electric, Alstom, Air Liquide, Delfingen, Solvay et bien d’autres ont adopté la solution de formation immersive Uptale.

 

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