Retour aux cas clients

Préparer les nouveaux arrivants à l’accueil clients AccorHotels

Accueil d'un hôtel

Objectif

Faire ses premiers pas en tant que collaborateur au sein  AccorHotels. Apprendre à connaître les valeurs et les missions de l’entreprise.

Description

Deux situations sont vécues par l’apprenant : Dans la peau d’un réceptionniste, il s'entraîne aux best practices de l’accueil client ; au travers d’un jeu chronométré, il passe en revue une chambre dont il doit faire l’entretien.

Résultats

- Sensibilisation des collaborateurs à un programme interne de culture et valeur autour de la relation client
- Assurer la concrétisation de la stratégie d’expérience client au travers des nombreux hôtels du groupe

Je suis fier et reconnaissant que des gens aussi talentueux et une solution aussi ingénieuse aient intégré notre programme de start-ups

Directeur du Programme Start-up Microsoft

Nous avons testé votre plate-forme. Elle est incroyablement intuitive et simple. Je l’adore !

Responsable formation chez AccorHotels

La solution Uptale est formidable. Vous anticipez toujours mes besoins !

Responsable innovation pour le Groupe PSA

Merci pour votre professionnalisme et votre patience durant ce projet. Nous avons sincèrement apprécié cette collaboration 

Responsable sécurité chez Danone

Cet outil est incroyable, nous l’adorons !

Concepteur pédagogique chez Harvard University

C’est magique ! Merci à toute l’équipe !

Directeur global learning chez Alstom

J’avoue être impressionné par la qualité de l’expérience créée avec Uptale

Responsable des Ressources Humaine chez Evian

Je suis très satisfait de votre solution et la recommanderai à mon réseau 

Ministère français de l’Éducation Nationale