L'onboarding et l'accueil de nouveaux arrivants
L’intégration de nouveaux collaborateurs n’a jamais été aussi challengée. De nombreuses entreprises se sont tournées vers l’onboarding et l’intégration de nouveaux arrivants en Réalité Virtuelle afin de continuer à diffuser les valeurs et l’histoire de l’entreprise et ce, même à distance.
Une bonne intégration permet aux collaborateurs de développer un sentiment d’appartenance plus fort à l’entreprise. Avec l’Immersive Learning, il est désormais possible de découvrir des sites emblématiques, des lieux difficiles d’accès, et les produits phares de l’entreprise, de manière interactive.
À travers ces cas d’usage, découvrez comment l’Apprentissage Immersif a permis aux entreprises de digitaliser leurs programmes d’induction classiques avec des expériences immersives, interactives et réalistes.
Aujourd’hui, des entreprises comme Chloé, L’Oréal, Total, ou encore Alstom utilisent la solution Uptale pour concevoir des modules d’intégration en VR permettant d’accueillir et de former leurs nouveaux arrivants efficacement tout en réalisant des économies d’échelle.
L’immersif Learning consiste à digitaliser ses environnements et ses savoir-faire sous forme d’expériences immersives 360°, pédagogiques et interactives. Les employés se téléportent instantanément et s’entraînent en situation réelle sans contraintes et sans risques.
Plusieurs études démontrent aujourd’hui que la formation en réalité virtuelle est le moyen le plus efficace d’améliorer les hard skills et les soft skills de vos employés, et ce même à distance.
Attention
100% d’attention captée
grâce à l’immersion
Rétention
Taux de rétention de 75% à 90% sur le long termes
Expérimentation
Mise en pratique
« on the job »
Emotion
Création puissante de souvenirs et d’ancrage
Découvrez ce que nos clients ont réalisé avec la plateforme Uptale en créant en toute autonomie, leurs propres modules de formation à 360° et en Réalité Virtuelle, en seulement quelques jours et sans connaissances techniques préalables.
« Le virtuel est ce qui nous aide à faire advenir ce que nous ne sommes pas encore »
Philippe Quéau, Le Monde de l’éducation.
Onboarding Immersif chez
Maison Chloé
Chloé a créé un parcours immersif pour engager les nouveaux arrivants et employés, et ce même à distance. Une expérience immersive qui nous fait vivre une histoire unique, celle de la Maison Chloé.
Résultats
Le module, lancé fin novembre 2020, est partagé via micro-ordinateurs et smartphones à l’ensemble des collaborateurs dans le monde.
Objectif
- Développer un sentiment d’appartenance à maison Chloé auprès de tous les nouveaux collaborateurs, qu’ils soient basés au Siège, en boutiques ou dans d’autres Régions.
- Proposer une application numérique « user friendly » pour faciliter et améliorer l’expérience des apprenants.
- Compléter le parcours d’intégration présentiel par un parcours d’intégration immersif.
Description
Le module d’intégration immersif développé par Chloé comporte trois parcours : cycle de vie du produit (lieux de travail des stylistes, atelier de prêt-à-porter, show-rooms), historique de la maison (le département Patrimoine) et « Behind The Scene », qui dévoile les coulisses de la maison. Ainsi chaque nouvel arrivant pourra, en plus de découvrir le siège à Paris, tout savoir de l’histoire de Chloé.
Resultats
Le module lancé fin novembre 2020 est partagé via micro-ordinateurs et smartphones à l’ensemble des collaborateurs dans le monde. Les premiers retours des collaborateurs démontrent leur intérêt pour ce nouveau type de modalité.
Chloé réfléchit déjà à d’autres modules d’apprentissage immersif : côté Retail avec des thématiques comme le développement des cérémonies de vente et la fidélisation clients et côté RH avec des formations dédiées aux savoir-faire techniques.
Préparer les nouveaux arrivants à l’accueil client AccorHotels
Faire ses premiers pas en tant que collaborateur au sein d’AccorHotels et apprendre à connaître les valeurs et les missions de l’entreprise.
Résultats
Sensibilisation des collaborateurs à un programme interne de culture et valeur autour de la relation client
Objectif
Faire ses premiers pas en tant que collaborateur au sein d’AccorHotels et apprendre à connaître les valeurs et les missions de l’entreprise.
Description
Deux situations sont vécues par l’apprenant :
- dans la peau d’un réceptionniste, il s’entraîne aux best practices de l’accueil client ;
- au travers d’un jeu chronométré, il passe en revue une chambre dont il doit faire l’entretien.
Resultats
- Sensibilisation des collaborateurs à un programme interne de culture et valeur autour de la relation client
- Assurer la concrétisation de la stratégie d’expérience client au travers des nombreux hôtels du groupe
Intégration des nouveaux arrivants : accueil & conseil
Le groupe L’Oréal a intégré la Réalité Virtuelle dans son parcours d’intégration destiné à former les nouveaux vendeurs(ses) en boutiques sur l’accueil et le conseil client.
Résultats
Les nouveaux arrivants sont opérationnels 3 fois plus vite qu’avec le parcours d’intégration classique en présentiel.
Objectifs
Sensibiliser les nouveaux arrivants à l’accueil et au conseil en magasin. Faire connaître les bonnes pratiques de vente. Former à la relation clients.
Description
Immergé dans une boutique, l’apprenant assite à un échange vendeur – client et doit faire les bons choix pour accueillir et conseiller son client afin de le guider dans son achat et lui offrir la meilleure expérience. En fonction des choix, l’apprenant vivra différents scénarios conditionnels.
Resultats
Suite au déploiement de ce modules, les nouveaux vendeurs de L’Oréal sont opérationnels 3 fois plus vite qu’auparavant (1 semaine avec la VR contre 1 mois avec les méthodes classiques).
Diffuser sa culture et son environnement
Immergez-vous au siège de My Little Paris, visitez le lieu de fond en comble pour découvrir jusqu’à l’incroyable rooftop grâce à cette expérience réalisée en 5 jours.
Résultats
Au total c’est plus de 1,500,000 personnes qui ont eu l’opportunité de vivre cette expérience unique
👉 Découvrez My Little Paris en 360°
Objectifs
My Little Paris, c’est une communauté de plus 5 million de personnes, internationale, ravie de découvrir ses adresses secrètes, ses astuces lifestyle et ses tests de produits de beauté. Cette fois, les 130 collaborateurs ont souhaité partager leur propre environnement et culture avec leurs abonnés et clients.
Description
Immergez-vous au siège de My Little Paris, visitez le lieu de fond en comble pour découvrir jusqu’à l’incroyable rooftop grâce à cette expérience réalisée en 5 jours. Vous souhaitez en savoir plus ? Vous avez également l’opportunité de rencontrer les différents services My Little Paris et les équipes qui les composent
Resultats
La visite Immersive et interactive a été partagée aux abonnés My Little Paris ainsi qu’à la communauté Facebook tout en étant disponible sur leur nouveau site Web.
Au total c’est plus de 1,500,000 personnes qui ont eu l’opportunité de vivre cette expérience unique ; un voyage ludique qui ne dérange pas les équipes tout en permettant d’onboarder efficacement de nouvelles recrues.
Être prêt avant l’embarquement réel à bord d’un tanker
Les nouveaux opérateurs embarquent à bord d’un pétrolier tanker de Total et découvrent à travers des animations, des vidéos et des jeux, l’environnement industriel du Shipping régit par des règles HSE strictes.
Résultats
Le temps nécessaire à l’intégration des opérateurs sur un tanker pétrolier a été divisé par 3.
Objectifs
My Little Paris, c’est une communauté de plus 5 million de personnes, internationale, ravie de découvrir ses adresses secrètes, ses astuces lifestyle et ses tests de produits de beauté. Cette fois, les 130 collaborateurs ont souhaité partager leur propre environnement et culture avec leurs abonnés et clients.
Description
Immergez-vous au siège de My Little Paris, visitez le lieu de fond en comble pour découvrir jusqu’à l’incroyable rooftop grâce à cette expérience réalisée en 5 jours. Vous souhaitez en savoir plus ? Vous avez également l’opportunité de rencontrer les différents services My Little Paris et les équipes qui les composent
Resultats
La visite Immersive et interactive a été partagée aux abonnés My Little Paris ainsi qu’à la communauté Facebook tout en étant disponible sur leur nouveau site Web.
Au total c’est plus de 1,500,000 personnes qui ont eu l’opportunité de vivre cette expérience unique ; un voyage ludique qui ne dérange pas les équipes tout en permettant d’onboarder efficacement de nouvelles recrues.
Gagner du temps sur les sessions d’onboarding
L’arrivée de nouveaux employés nécessitant la mobilisation d’experts pendant plusieurs heures, voir la journée, a incité le site de Tarbes d’ALSTOM à passer par l’Immersive Learning pour effectuer la visite du site.
Résultats
Un record de 280 visites en une semaine a été réalisé et 90% de dépenses économisées sur cet onboarding.
Objectifs
L’arrivée de nouveaux employés nécessitant la mobilisation d’experts pendant plusieurs heures, voir la journée, a incité le site de Tarbes d’ALSTOM à passer par l’Immersive Learning pour effectuer la visite du site. Un objectif était aussi de montrer, en interne, la facilité et la rapidité du développement d’une solution Immersive Learning, face aux anciennes méthodes d’apprentissage très fastidieuses.
Description
En plus d’une visite complète du site des gamifications variées permettent aux nouveaux arrivants d’apprendre des règles de sécurité beaucoup plus efficacement que de passer par le biais de longs powerpoints. Cette expérience complète a été créé en 5 jours.
Résultats
C’est plus d’une centaines d’employés qui ont été conquis par cette expérience et qui ont d’ores et déjà trouvé plusieurs applications vis-à-vis de leur secteur. Elle fait déjà partie intégrante de leurs sessions d’onboarding et près de 30 nouveaux employés y bénéficient chaque mois. Un record de 280 onboarding en une semaine a été réalisé.
Formation des nouveaux collaborateurs à la sécurité
Découvrez comment Air Liquide utilise l’Apprentissage Immersif pour optimiser ses sessions d’intégration. Les nouvelles recrues sont immergés dans des scénarios conditionnels plus ou moins risqués et doivent interagir dans cet environnement dans le respect des règles de sécurité.
Résultats
Toutes les semaines une douzaine de nouveaux collaborateurs sont onboardés par cette nouvelle modalité d’intégration
Objectifs
Air Liquide a souhaité une expérience pilote co-créée qui lancerait l’entreprise sur les rails de l’apprentissage immersif. L’objectif principal était de créer une expérience pour les sessions d’intégration qui permettrait d’améliorer les connaissances des nouveaux arrivants sur les différentes règles de sécurité intérieure et extérieure du site d’Air Liquide.
Description
Ce projet pilote visait à explorer différents types de mesures de sécurité. Les nouvelles recrues sont immergés dans des scénarios conditionnels plus ou moins risqués comme par exemple dans les parkings et autour des véhicules industriels. À un moment donné, ils doivent également identifier divers risques dans les espaces bureaux ou sont testés sur la signalisation et les laboratoires EPI.
Résultats
Chaque mois, Air Liquide France forme une dizaine de nouveaux arrivants à leur expérience d’apprentissage immersive. Il est devenu une partie de leur programme d’intégration et a été très bien accueilli. Le module s’intègre parfaitement à l’amélioration de leur programme de formation et de nouvelles applications sont imaginées tous les jours!
Showroom & visites virtuelles
Les technologies immersives sont également mises à profit pour la Communication Externe du Groupe PSA, qui utilise la Réalité Virtuelle pour plonger ses clients dans l’univers de la marque DS à l’aide d’une visite guidée du DS World à Paris.
Cette visite interactive à 360° leur fait découvrir l’atmosphère et les meilleures attractions du magasin.
Objectifs
DSWorld est un magasin emblématique dédié à l’univers de la marque DS et un lieu d’expériences et d’émotions. Doté d’une façade Art Déco, DSWorld Paris est destiné à célébrer l’esprit de la légendaire DS de 1955 et à intégrer le meilleur du luxe et de l’artisanat français. PSA cherchait un moyen pour renforcer son rayonnement international, au-delà de son emplacement parisien.
Description
Cette visite interactive à 360° de DSWorld Paris, plonge les visiteurs dans l’univers de la marque et leur fait découvrir l’atmosphère et les meilleures attractions du magasin. Les visiteurs peuvent explorer le DSWorld à leur propre rythme et interagir avec les objets exposés, l’environnement à 360° étant enrichi d’informations pertinentes sous la forme de diverses interactions.
Résultats
Cette expérience est partagée sur les différentes plateformes digitales de la marque DS et à travers diverses actions de communication de la marque. Il suffit d’une simple URL (ou code QR, ou iframe) pour partager l’expérience. Il est donc très facile de favoriser un accès large et multicanal à cette expérience et de toucher un large public.