Maîtrisez votre relation client
Cessez de perdre des clients à cause de nouveaux arrivants qui ne maitrisent pas encore votre discours et vos valeurs !
Laissez vos représentants pratiquer des conversations réelles avant de rencontrer un vrai client.
Convertissez plus et plus vite !
Ne diminuez plus votre performance à chaque changement : nouvelles équipes, nouveaux produits, nouveaux marchés…
Préparez rapidement vos équipes à chaque situation de votre parcours client, comme la gestion des objections ou des clients difficiles.
Boostez la confiance de vos équipes
Arrêtez les jeux de rôles peu convaincants, difficiles à organiser et sans suivi de progression…
Engagez votre force de vente avec des RolePlays réalistes, standardisés et augmentés par l’IA pour pratiquer sans limite.
Ils nous font confiance
RolePlays immersifs
Pratiquer avec des simulations réalistes en parlant à un client virtuel.
- Interaction naturelle avec la voix
- Client ultra réaliste
- Multilingue
- Sur tout appareil
Chemins personnalisés par l'IA
L’IA reconnait les intentions et déclenche les réponses adaptées du client.
- Transcription vocale et analyse sémantique de dernière génération via ChatGPT
- Vos scénarios sur-mesure
- Contrôle total sur les réactions du client
Feedback en live
Notre coach IA donne ses conseils en temps réel.
- Conseils sur la marche à suivre
- Feedback possible après chaque étape
- Synthèse vocale et vidéo du Coach pour une immersion parfaite
Rapport final
Analyses détaillées et recommandations personnalisées après chaque simulation.
- Transcription écrite et audio
- Conseil sur le langage (vitesse de parole, champ lexical, clarté, mots parasites…)
- Forces et points d’amélioration
- Evaluation selon des critères de performance personnalisés
Création autonome
Création rapide et intuitive de règles et d’embranchements intelligents en toute autonomie.
- Moteur de règles sémantiques
- Prompts puissants et keywords
- Scénarios multiples en quelques clics
- Configuration des feedbacks
Élevez les compétences de vos équipes client au service de la performance
FAQ
Quels sont les cas d'usage possibles avec le Roleplay IA et dans quels secteurs d'activité peut-il être adapté ?
Le Roleplay IA est particulièrement utile dans les secteurs où le contact avec les clients est essentiel, comme l’hôtellerie, la restauration, la santé, le commerce de détail, l’éducation, le secteur public et les agences de voyages. Il aide à l’accueil des clients, la gestion des plaintes, les consultations médicales, le service à la clientèle, la vente de services additionnels et plus encore.
Cette liste n’est cependant pas exhaustive, et le Roleplay IA peut s’avérer bénéfique dans de nombreux autres domaines où les interactions humaines jouent un rôle clé.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées et gérées dans Uptale ?
Chez Uptale, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la plus grande rigueur. Nous respectons les normes strictes du règlement AI Act de l’Union Européenne pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Vos données ne sont ni envoyées à OpenAI, ni utilisées pour entraîner les modèles de Microsoft ou OpenAI, et elles ne sont pas accessibles à d’autres clients de Microsoft. Nous assurons ainsi que vos données sont gérées de manière sécurisée et conforme aux exigences légales.
Le Roleplay IA est-il compatible avec tous les types d'appareils ?
Le Roleplay IA est compatible avec une vaste gamme d’appareils, y compris les ordinateurs, les tablettes, les smartphones et casques VR.
Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser des appareils (ou navigateurs) à jour et une connexion Internet stable afin de tirer pleinement parti des capacités de l’IA.
Puis-je créer des Roleplay en toute autonomie sur Uptale ?
Oui, vous pouvez créer en toute autonomie des Roleplay avec Uptale. Notre plateforme est conçue pour être intuitive et accessible, vous permettant de concevoir vos propres scénarios sans assistance.
Cependant, si vous préférez, notre équipe peut également vous former à l’utilisation de l’outil ou même créer des Roleplay personnalisés pour vous. Consultez notre page Services pour en savoir plus.
Prenez rendez-vous avec un de nos experts