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Enedis : Briefer et débriefer son équipe sur la relation client

Objectif

Augmenter la satisfaction client en formant les managers à la conduite de briefing et débriefing relation client avec les techniciens. Permettant ainsi la montée en compétences sur la thématique de ceux-ci.

Description

Pour répondre aux attentes de son équipe, le manager est mis en situation de prise de décision. Des questions sont posées sur le sujet de la relation client, le manager doit les convertir en discours engageant et formateur.

Résultats

– Encourager l’ajustement des pratiques terrain des techniciens
– Améliorer la satisfaction et la fidélité client

C'est hyper immersif, et nos collaborateurs peuvent vraiment vivre des expériences de ventes comme s'ils y étaient

Je suis fier et reconnaissant que des gens aussi talentueux et une solution aussi ingénieuse aient intégré notre programme de start-ups

Nous avons testé votre plate-forme. Elle est incroyablement intuitive et simple. Je l'adore !

La solution Uptale est formidable. Vous anticipez toujours mes besoins !

Merci pour votre professionnalisme et votre patience durant ce projet. Nous avons sincèrement apprécié cette collaboration.

Cet outil est incroyable, nous l'adorons !

C'est magique ! Merci à toute l'équipe !

J'avoue être impressionné par la qualité de l'expérience créée avec Uptale

Je suis très satisfait de votre solution et la recommanderai à mon réseau

On est déjà sur le terrain avant même d’y être !

Nous avons tout de suite trouvé un potentiel dans ces formations !

J’ai trouvé ça vraiment innovant, on était vraiment proactifs et c’était super agréable parce qu’on retient mille fois mieux quand on est actifs et qu’on réfléchit !

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